Subdirector de Operaciones – Asheboro, Carolina del Norte

​​​​​​Subdirector de Operaciones
 

Asheboro, Carolina del Norte | Jornada completa | Puesto de liderazgo | $50,000 + Beneficios y oportunidades de bonificación
 

At Cuidado de piedra angular, nos dedicamos a ayudar a los adultos mayores a envejecer en su propio hogar con dignidad, compasión y un apoyo excepcional. A medida que continuamos nuestro rápido crecimiento a nivel nacional en más de 450 oficinasEstamos creando equipos de liderazgo sólidos en nuestras oficinas para garantizar que cada cliente y cuidador reciba el más alto nivel de atención.
 

Estamos buscando un Subdirector de Operaciones (AOD), una  rol de liderazgo clave y el Director Operativo segundo al mandoEste puesto lidera las operaciones en la oficina, la supervisión de horarios, el apoyo y desarrollo del personal, la calidad de la atención al cliente y la comunicación con la sede central. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico, te apasiona el desarrollo de personas y aportas una sólida excelencia organizativa y operativa a tu trabajo, este puesto es para ti.
 

Liderazgo y operaciones de oficina

• Servir como principal colaborador del Director de Operaciones en la oficina, ayudando a impulsar las operaciones diarias y a mantener un entorno de trabajo sólido y cohesionado.

• Liderar, capacitar y apoyar al personal de oficina; reforzar los estándares, valores y cultura de Cornerstone.

• Integrar y capacitar a los nuevos gerentes de oficina, garantizando claridad, confianza y un desempeño constante.

• Realizar reuniones individuales semanales , evaluaciones de desempeño, sesiones de coaching y, si es necesario, tomar medidas disciplinarias.

• Compartir el sistema de guardias con la dirección de la oficina.

• Supervisar el flujo de trabajo administrativo y su seguimiento, incluyendo las notas de nómina, la verificación de turnos y las actualizaciones operativas.

• Mantener una documentación precisa y acorde con las políticas de Cornerstone y los requisitos estatales.

• Colaborar en la selección de personal, los procesos de incorporación y la supervisión del personal para apoyar el crecimiento de la oficina.
   

Atención al cliente y garantía de calidad

• Supervisar las operaciones de programación para garantizar una cobertura oportuna y una excelente experiencia para el cliente.

• Responda a las quejas de los clientes con urgencia, profesionalismo y empatía.

• Realizar llamadas de seguimiento , visitas de control de calidad y seguimientos con los clientes para garantizar su satisfacción y la continuidad de la atención.

• Asegúrese de que se completen las visitas de supervisión exigidas por el estado (según corresponda).

• Servir de apoyo para las evaluaciones de clientes cuando el Director de Operaciones no esté disponible.
   

Requisitos

• Se prefiere tener una licenciatura , pero no es un requisito indispensable ; se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente.

• Más de 2 años de experiencia en gestión, liderazgo operativo o recursos humanos.

• Experiencia en contratación, reclutamiento, capacitación, programación y supervisión de personal.

• Experiencia de liderazgo en el sector sanitario o de atención domiciliaria.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico.

• Comodidad para gestionar múltiples prioridades y necesidades cambiantes a lo largo del día.
   

Otros requisitos

• Licencia de conducir válida y seguro de auto.

• Alto dominio de la tecnología, especialmente de Google Workspace.

• Gran atención al detalle y excepcional capacidad de seguimiento.

• Fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
   

Compensación y Beneficios

• Bonificaciones por crecimiento

• Paquete de beneficios médicos, dentales y de visión.

• 12 días de vacaciones pagadas al año.

• Subsidio telefónico.

• Desarrollo de liderazgo, mentoría y oportunidades de crecimiento profesional a medida que Cornerstone se expande a nivel nacional.
   

Por qué te encantará este papel

• Eres el líder principal en la oficina , garantizando claridad, ritmo y éxito operativo diario.

• Influirás directamente en el desempeño del personal, la cultura del equipo y la experiencia del cliente.

• Desarrollarás tus habilidades de liderazgo a través de la formación práctica, el desarrollo profesional y la supervisión operativa.

• Tu trabajo hace una impacto directo sobre las personas mayores, los cuidadores y las familias de su comunidad.
   

Únete a una misión que importa.
 

Si eres un líder dinámico, centrado en las personas y con gran capacidad para la organización, la comunicación y la resolución de problemas, nos encantaría conocerte. Postúlate hoy mismo y ayuda a guiar a un equipo que brinda atención valiosa a quienes alguna vez nos cuidaron.
 

** Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos la discriminación/el acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, discapacidad, información genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.**

#AOD-H