Responsable du personnel sur le terrain
Job Summary
En tant que responsable du personnel sur le terrain, vous jouerez un rôle essentiel en intégrant les bureaux existants de Cornerstone Caregiving par intérim. Vous serez responsable de la supervision et de la gestion de tous les aspects des opérations quotidiennes du bureau, notamment le recrutement, la planification et la réception des appels, pendant une période donnée. Le/La responsable du personnel sur le terrain travaillera en étroite collaboration avec le/la directeur(trice) des opérations du bureau qu'il/elle assiste. Il/Elle assurera la gestion et le respect réguliers des horaires de soins, des documents relatifs aux clients et aux aidants, des horaires et des lignes téléphoniques, dans les délais et avec respect. Ce poste sera à distance, avec possibilité de travail en présentiel grâce à la proximité d'un bureau existant de Cornerstone Caregiving, selon les besoins et les demandes.
responsabilités et devoirs
- Utilisez Indeed pour recruter, interviewer et embaucher des soignants qualifiés pour les clients nouveaux et existants.
- Utilisez AxisCare pour planifier les soignants avec les clients nouveaux et existants et garantir que la couverture appropriée est respectée pour tous les clients et soignants de Cornerstone.
- Faciliter l'intégration de nouveaux clients et compléter les documents d'évaluation des clients via DocuSign ou en personne selon les besoins et les demandes.
- Fournir des conseils, du soutien et du mentorat aux soignants, en favorisant la croissance professionnelle et en maintenant un environnement de travail positif.
- Surveiller et évaluer les performances des soignants tout en communiquant au directeur d'exploitation et/ou aux responsables sur place existants toute défaillance de service de la part des soignants.
- Assurer le respect de toutes les directives réglementaires, des normes de l’industrie et des politiques et procédures de l’entreprise.
- Communiquez efficacement avec les responsables de Cornerstone Caregiving, les clients, leurs parties respectives, les soignants et les sources de référence par téléphone, par courrier électronique et via un système de messagerie VOIP, en répondant rapidement et efficacement à toutes les préoccupations ou problèmes.
Qualifications et Compétences
- Des compétences de communication solides et efficaces sont requises.
- Doit être compétent en technologie pour apprendre et se former sur les CRM, les systèmes téléphoniques et les systèmes de planification.
- Expérience privilégiée en soins à domicile, en soins palliatifs, en soins à domicile ou dans des communautés de personnes âgées.
- Enseignable, apprenant vite.
Attributs souhaités
- Motivé
- Travailleur
- Professionel
- Sur demande
- Direction
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